1.如果还没进入电商行业，建议深度了解实际工作内容后，再做一次职业规划选择，如果有更好的选择，那就选择其他的，如果电商是你当下的最优选，那么欢迎又一个小伙伴成为电商人。

2.如果处在助理阶段，建议你养成良好的工作学习习惯，深化一个专业能力。

3.如果处于专员阶段，建议你突破自我，从局部工作能力升维到全局思维

4.如果处于店长阶段，建议深化管理能力，突破平台期

5.如果自己创业，建议不要让自己太忙，让自己有时间，看大局，有时间及时休息。

电商人成长的四个阶段

1.点：碎片工作、点状技能

点状的技能，只能点对点的帮助自己解决问题，一把钥匙开一扇门，此时是积累大量碎片技能，点状知识的状态，但是要用正确的方法，正确的工具。

1.1岗位状态：助理

处在点这个段位多是电商新人，一般从事助理的工作，也有不少人长期处于这个阶段，难以突破，最后转行了。

电商助理一般的工作都是执行性工作，繁杂而重复，很多朋友知乎上私信我，我都会告知这个状态下，确实就是做执行的多，因为助理的岗位设定，就是协助店长。

1.2成长方向：习惯与工具

养成良好的学习与工作习惯：大部分人初入行业，都是非常勤奋的，对未来充满希望，所以这个时间段，是利用自己这股干劲，培养自己学习和工作习惯的好阶段。而好习惯是离不开好工具的，我推荐几个我觉得必备的工具。

学会使用官方工具：

善用万象，珍惜他人愿意与你分享的时间

新人对后台可能不太了解，所以会经常性的询问其他同事，问的多了，同事难免会烦躁，每个人的时间都是有限的，学会使用官方工具，如万象，很多基础性问题都有答案，这个习惯，很多多年的电商人都肯能没养成，很多时候，朋友问我，我也不知道答案，我就去万象问一下，再转述给他。（装b成功哈哈，小坏了下哈哈）同理，很多其他问题，知乎、百度都是可以查到的。

小可爱万象

学会使用帮助

无处不在的小问号

学会使用好软件

用好excel，让每天做的琐事井井有条

助理阶段因为做的工作，都是碎片化的执行工作居多，所以很容易觉得自己像个机器人，这个是很多处在这个阶段的朋友的感受，这是因为这些碎片化的点，无法串联起来，形成知识网络，所以遇到新问题，很多时候还是无法靠现有知识去解决。

如果你现在还没把日常工作梳理过，强烈建议你梳理下，自己从最初的番茄工作法，养成了高效习惯后，不用再依赖番茄钟，开始习惯于使用excel记录，让琐碎变得有序。

如果你现在还在助理阶段，真的可以去尝试下，把日常工作梳理起来，做起来痛苦感会减少很多，每天早上打开表格，就知道自己要做什么了，到了下班，看着一项项已经完成的事情，工作也会非常有成就感，成为你成长的动力。

把重复琐碎的工作列表化，不易遗忘

首推脑图软件

脑图就可以很好的帮助你将发散性的工作和思维，逐条的展示出来，让你有对现有工作的全局观，不再以点观面，看不到整体。

这是我自己看书记录的脑图，很长很长，一本几百万字的书，我的笔记肯能有四五万字，如果你想快速锻炼自己的结构思维，也可以尝试把一本书做成脑图，不断地重复这个动作，你就会慢慢提升，提升后回来看工作，就会看的更明白。

把书做成脑图也是很有趣的一件事情

幕布是脑图的好伙伴

很多记录性的资料，不适合用脑图直接记录，我会用幕布保存，同时幕布也可以便捷的导出为脑图，和脑图软件打通了，两个配合会很方便。

保存好今年的618活动规则，等明年需要再打开就好

快速整理到脑图

1.3 学习方向与方法

1.3.1 保护和激发自信心，信心是动力的保护

刚开始学习，信心是最重要的，所以，不要急，你擅长以上哪个工具就优先使用哪个工具。先建立自信心，我曾今在和一个朋友沟通，教了她好几遍，没忍住，说了她真笨，一年多过去了，她还记得这句话，这点我一直很内疚，后面一直在告诉她，进步真的很快，希望消除这点对她的影响。所以大家要保护好自己的信心，如果是给你提供帮助的人，给了你负面评价，请尽量善意的去理解他的动机，当作动力去运用。

循序渐进的掌握工具，保护自己的信心，才有长久的动力。

1.3.2 保持阳光，宽容待人，向上与平行管理

在助理这个阶段，其实需要承受很多压力，你的心情，完全受你直系领导的影响，但是作为在一个组织中最为弱势的群体，更多时候是只能默默承受的。作为被动方，你更应该学会包容，但是包容的同时要阳光，不要因为他人的不合理，而让自己内心发生变质，你更应该珍惜这个阶段，对你自己胸怀、宽容度当作一场历练，让自己灵魂发生质变，身居低职，而有成为领导者的格局。同时，你对他人适度宽容，别人会更愿意与你分享，成为彼此的伙伴。

让压力成为自己前进的动力，不让内心变质，而是让自己的灵魂质变，加油。

1.3.3 学会看人，以直待人，保护自己

处于这个阶段的朋友，内心是非常渴望得到帮助的，但是我一直强调，唯一自己可控的变量是自己，所以更多的应该是自己去努力，而不是去想着找到大神，成为自己的成长催化剂。你应该先去好好养成工作习惯，让自己找到正确的方向，提升自己的加速度，而不是一开始就去花费大量的时间，去寻找大神。

虽然上一条，我鼓励你阳光，宽容待人，但是这一条，我建议你为内心设立一条原则，也是你的底线，当别人触碰到这条底线的时候，你要学会保护自己。这个建议，一个只有片面之缘的女生也给过我，我也送给你。

子曰：以德报怨，何以报德。

所以，如果你遇到的同事或者上司，从他的目的、动机、行作判断，并不“纯粹”，学会保护自己，而不是采取阳光的态度，去对待他。孔夫子说的好，我们拿道德去回报伤害，那拿什么回报正直哈。所以，初入社会，刚步入职场的新人，要学会内心有阳光，同时也慢慢建立自己的内心底线。

1.3.4 学习方向

线就是点的学习方向

线与点不同的是，线不再是只处理碎片内容，可以完整的跑完某一个流程，而你要跑哪条线，就是你需要在点时确定的。

市面常见的招聘方向

市面上常见的几个招聘岗位，也是运营从助理岗位跳到专员的多数岗位，选择拿条线其实很多时候，还要看机缘，比如，你公司就是擅长做活动的活动型店铺，那么你就不断地去学习活动运营，积累活动运营的知识，不断运用学习方法，去深化自己这部分的能力。

结合自己所在公司的优势，选择自己想要深化的能力，从基础执行升级到t型人才。

2.线：容易陷入自我满足的危险阶段

处在线这个阶段的职称范围非常广，从专员、店长、总监到经理都有，因为线已经能够在一条线内跑通了，在这个范围内，自己会非常有成就感，同时很容易自信心爆棚。

这里举个例子，之前和同事还有一位前辈一起回家，我们聊着聊着，我就对一个当时自己不太了解的渠道产生了摩擦，我以我有限的认知，斩钉截铁的和同事诡辩，而同事和前辈都一脸尴尬地保持了沉默，这就是线的局限性。

线，对一个人最大的伤害，就是不再成长，安于现状，满足而有成就感。

2.1 尝试深化另一条线

电商推广中，都有很多细分，因为现在电商流量渠道非常多元，所以，每个渠道都有至少一种付费推广工具，一种免费的获取方法，单线 的脆弱性此时就很容易凸显。

如果现在，已经打通了一条线，成为了t型人才，我建议可以尝试做个X型人才先，两条腿走路。

2.2 如何选择另一条线

不选平行线，选择交叉线，增强抗风险能力的同时，为构建面做准备。

如果你现在是擅长产品运营，那么去学习下推广，就会对产品运营有更加深入的理解，如果你现在擅长推广，那么去学习下产品运营，可以帮助自己更好的去做推广工作，可以更好的理解其他工作的目的，提升自己运营节奏能力。

数据进行模糊了

推广和团队其他伙伴协作起来，可以帮助店铺每个细节效能都大大提高。

2.3 理解渠道，培养习惯，做长远价值的成长

2.3.1 推广工具是打开渠道流量的钥匙，但不应该过度依赖

即使是当下，很多人还是热衷于刷那个单的，刷那个单本质是去发现算法的漏洞或者特性，人为地迎合算法，对于电商平台，流量地分发非常依赖数据与算法，但是随着技术进步，算法的漏洞会越来越少，未来是讨好人的时代，需要的是共情的能力，沟通的能力，创造的能力，以一人与众人做朋友的能力，保持纯粹而善良的内心，所以从长远来说，做电商运营更应该去回归人，这样才能让自己在技术的迭代中，长期保持优势，未来标准化的服务将产品化，越是冰冷，越需要人的温暖。

李开复教授的坐标轴，图片引用至网络

李开复教授，达过自己对于未来的担忧，随着AI发展，人工智能对就业带来的冲击，在他的观点里，需要关怀的，创意或战略型的两个坐标是具备优势的，那么，电商分工中，哪些是最符合这些的呢？你会发现，最具备关怀能力的是头部主播，而最具创意和战略性的是一些传统强势品牌，和新兴的品牌。

渠道是人货场中的场，无论站内的直播、搜索、首页还是站外的抖音、快手，他们都是人货接触，发生交易的场，每个场有自己的游戏规则，学习推广工具是为了获得这个场的流量，更像是打开这个场大门的钥匙，这把钥匙在未来一定会变化，但是只要他们需要将场内免费的流量变现，钥匙与门就会一直存在，所以当下，学习推广也仍然是具备价值的。但从个人角度看，从渠道获流的关键应该由纯粹的依赖技术，转化到对用户的关怀，用创意和战略布局，去打造品牌，让品牌贯穿各个渠道，长存于用户心智中。

2.3.2 可以练习自己的共情能力与创意能力

INFJ具有泛滥的共情力，对于个人，需要做的更多是怎么控制自己不会因此情绪过载，而对于非强共情力的朋友，需要可以去提高自己的共情能力。这方面提供不了建议，可以从关怀身边的人做起吧。

周末去拍拍照，发现美，同时也提升自己的构图能力，这就是主图呀

审美和创意，这种主观能力，也是需要生活中去锻炼提高的。我自己周末会去拍拍照，慢慢的构图能力就不错了，发现可以用于主图制作。当我把直通车的操作和审美结合，我就可以做出两三倍于市场点击率的主图。

运营和设计之间的工作，最多的就是改图，设计会觉得运营表达不清楚自己想要什么，而运营觉得设计不行，做那么多遍都达不到自己的要求，这里面涉及到沟通，但是更多的是彼此标准不同，如果运营能够站在设计的角度表达，设计能够站在运营的角度去考虑设计，那么彼此的沟通就会更加协调。

个人一直想推动自己身边的团队，成为共学、共识、共商、共情的团队

自己内心渴望的团队

共学：互相学习，共同学习

共识：因共学互助，标准的透明共享，达成共频

共商：一重意思：可以群体决策的议题共同商量 二重意思：共同经营，利益共同体

共情：彼此体谅，有共同的精神追求

ps：电商做为高离职率的行业（主观感受），忽视团队建设带来的潜在成本，会越来越高，员工是企业最重要的资产，也越来越需要被关怀。

2.4 线的学习方向：管理

因为本片是偏心流的，是务虚的，所以内容都是讲方向，关于详细的内容会从新单独写（个人不喜欢写哈哈）。

当自己拥能够跑顺两条线的时候，第三条线就是管理。

其实在点的时候，我就有写到，向上和平行管理，但是对于处在线的同学，真正要有所突破，就必须去学管理。

2.4.1 有限的心力与精力

淘宝都20年了，马老师也都退休了，一个成功的系统，随着时间的增长一定会越来越复杂，他的生态庞大到，超过我们大多数人的认知边界，即使单就电商一个业务板块，我们个人已经很难易全部精通了，管理就是帮助我们突破这个极限的必选工具。

我们每个人的心力和精力是有限的，即使是一个小店铺，需要做的也是非常繁杂的，我曾今开店就是一个人几乎做所有的事情，虽然这让我掌握了一定的摄影技巧、作图技巧、推广技巧、爆款技巧、客服技巧等，但是对于项目来说，是非常糟糕的，因为一个人的心力与精力是非常有限的，当我们有限的心力与精力被占用后，很难有多余的注意力去发现，所处阶段的危险与新出现的机会。

学会管理，就是给自己加杠杆，让自己一个人无法完成的事情，让一群人来共同完成，空出自己的精力，去学习，去享受生活，去发现机会，都是可以的，而对于我们普通的职场人来说，学会管理，就是突破线的天花板。

2.4.2 管理现在就可以开始学习了

管理并不是领导也不是公司的专属，当下就可以开始学习了。

宁向东教授的课程学习笔记

这一块引用宁向东教授的观点。

<管理学绝不是管理公司的学问，是管理周围所有资源的学问，想有效地使用管理学的智慧，首先，要建立清晰的目标。管理学的目标有三个，就是破局、效率破局、借势破局。>

每次成长，无论是心智的成长，还是学识技能的成长，本质就是破局，破自己的局，破外界的局。强烈建议有需要的朋友，可以去学习下该课程。

3.面：独当一面的干将

达到面这个层级的，具备了独当一面的能力，有些人会具有破局能力。这里我们对前面两个模块做下复盘。

点：碎片工作，执行

线：局部系统的工作

面：整体工作

点，更多的是碎片化的执行工作，核心是要学会梳理，善用工具，化被动为主动。

线，是局部工作，将一条或多条线上的工作梳理好，有节奏的安排起来，流畅地跑起来。

面，是系统性工作，他要统筹点和线，要分配资源到不同的环节和人手上。

3.1 稳定运营，基本工作

基本工作保障店铺的正常运行，比如《基础的》日常的活动、客户运营、服务、产品运营、风控检查等等，这些工作无法实质性提升店铺的销售业绩，但是不做是不行的，会影响到店铺的正常运作。

小团队运营还是需要自己去执行这部分工作，大团队，掌控面的人，需要分配这些工作给到其他小伙伴。

3.2 抓重点

抓重点，才是全局工作的核心，发现问题减少店铺损失，抓住机会增加店铺营收，深化内功稳步前进。

发现问题：发现店铺在当下运营所存在的问题，发现隐患及时解决。这里注意，基本工作不做好，也会变成大问题，所以基础工作必要的要设立复核机制。

关键节点设置责任到人的复核检查

日常店铺运营中，各个环节都需要巡查，这个可以用好官方的待办任务模块、生意参谋的分析、店铺体验等官方工具（会专门再写一篇，本篇务虚）。而团队问题同样也要重视。

发现机会：洞察环境，发现机会

渠道红利：新渠道的出现，在前期流量便宜，可以快速尝试。

品类拓展：市场新品类，快速抢占，既有品类，自己有优势可以延申

既有市场的增长：哪有那么多红利，先守住当下的市场，既有产品的迭代更新

组织架构创新：建议看教授写的

深化内功 稳步前进：团队、产品、文化不断生化，在一个领域深耕。

4.体

写面对我来说，已经很吃力了，体的话，我相信是很难达到的，达到的人也是屈指可数的，因为视野与认知会随着自己的成长而开拓，最初的眼中的体，会变成一个点。所以，学无止境，一起学习一起成长。