管理 【沟通三原则】1.面对问题,而不要回避矛盾。2.解决问题,而不是证明对方的错误。3.换位思考,而不要固执己见。从本质上说,沟通不是说话,而是改变行动。真正的沟通者关注沟通效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么，所以对方的反馈非常重要

赞(9) | 收藏 | 评论 (5) 2014-12-30 13:49 来自网站