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木目心   ：回复@喵工坊 ：人家根本就不补 发其他快递要拒收 申请退款说要补偿他损失 补少了 人家不乐意 多了咱也出不起 真是伤不起啊(2014-05-21 19:15)

喵工坊   ：回复@木目心 ：给他三个选择，1、发顺风买家补运费，2、发别的快递，3、申请退款。告诉客人我们已经尽力了，我们也是受害者不愿意这样的事发生，这已经是我们能想到最好的解决办法了，如果他自己不肯选就这只能这样耗着了，这是他自己的选择(2014-05-20 14:33)

木目心   ：回复@喵工坊 ：我现在就耗着哪 真是烦呀 客户一直咬着不放 非要发顺风 头疼(2014-05-20 14:22)

喵工坊   ：回复@木目心 ：这本来就是快递的责任，他要投诉也应该投诉快递公司啊，欺负卖家算什么呀，还有那个丢件的快递公司，如果不给个说法的话亲下次还是换一家合作吧，尽可能让客户知道其实你比他更烦，你会得到什么损失，实在不行，就只能先这么耗着了，希望亲可以圆满解决啊。。(2014-05-20 14:15)

木目心   ：回复@喵工坊 ：就是说啊 我这好好跟人家商量 人家说你必须赔偿我损失 必须给我发顺风 其他快递根本就不同意 所以现在正在僵持中(2014-05-20 10:41)

喵工坊   ：回复@木目心 ：我还木有遇到过丢件的情况呢，快递还追的回吗，这个应该是快递的责任呀，跟客户说明，发顺风必须要客户补运费的，他不肯补的话就只能发别的快递，我们重新发件已经是损失了，他如果不同意的话就让他投诉吧，不能因为客户用投诉威胁我们就毫无原则的什么条件都答应呀(2014-05-20 10:29)

木目心   ：回复@喵工坊 ：快递丢件了 客户又着急 云南的 非要让我发顺风给他 从北京到云南 20公斤得多少钱啊 真心伤不起(2014-05-20 10:12)

喵工坊   ：是什么原因被投诉的呀？别着急，先跟客户好好沟通一下，如果客人的要求不过分，就尽量满足他(2014-05-20 09:19)

可可书屋 ：回复@木目心 ：啊！(2014-05-19 18:15)

木目心   ：回复@可可书屋 ：谢谢 客户部讲道理 头疼啊(2014-05-19 18:10)

可可书屋 ：摆事实，讲道理(2014-05-19 18:03)